Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız,  ürün ya da ürünlerinizi (aksesuar, hediye, çekiliş ve kampanyalı ürünler hariç),  orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturası ile birlikte olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işleminizi destek  hattımıza (0544 642 05 32) bildirmeniz gerekmektedir.

1-Keyfi iade gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

2-Bizden kaynaklı kusurlu ürün gönderimi sebebiyle yapılan iadelerde kargo ücreti alınmamaktadır.

3-Kapıda ödeme bedeli iade edilmemektedir.

4-Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmediğiniz durumlarda kargo bedeli iade edilmemektedir

5-Değişim süreçlerinde defolu ürünler hariç kargo alıcıya aittir.

6- Tüm iadelerde aşağıda belirtilen müşteri numarası ile birlikte Yurtiçi kargoya verilmesi gerekmektedir.


7- İade değişim için keyfi değişim ve iadelerde ………. Kodu ile Yurtiçi Kargo şirketinden geri gönderim oluşturabilirsiniz.

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 gün sürebilir.

Ödeme şekli Havale/EFT olan müşterilerimiz destek  hattımıza (0544 642 05 32) alışverişte ödemeyi gerçekleştirdiğiniz IBAN numaranızı, bildirmeniz gerekmektedir.

Kapıda ödeme ile ödeme yaptığınız siparişlerde Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz banka hesap bilgilerinizi istemek üzere telefon ya da e-posta yoluyla size ulaşacaktır.

Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır.

NOT: Kapıda ödeme ve kargo bedeli ise iade edilmemektedir.